Marisol Zimbron

Agile Leadership: The Driving Force Behind Digital Transformation
Substack
June 10, 2025

This article explores how agile leadership serves as a critical driver of digital transformation within organizations. It emphasizes that successful transformation goes beyond adopting new technologies, requiring a holistic approach that prioritizes adaptable leadership, continuous learning, and a culture of collaboration. Drawing on expert insights and academic research, the article highlights the essential role of agile leaders in preparing teams for change, developing dynamic capabilities, and fostering strategic flexibility to thrive in today’s rapidly evolving business landscape.

Liderazgo ágil: el motor de la transformación digital en las organizaciones
linkedin
June 09, 2025

La transformación digital ha irrumpido en el mundo empresarial como una de las fuerzas más disruptivas de los últimos años, no únicamente impulsando la adopción de nuevas tecnologías, sino también redefiniendo la forma en que las organizaciones operan, compiten y ofrecen valor a sus clientes.

Liderazgo Conversacional y la Gestión de Equipos
Linkedln
May 27, 2025

Liderar es mucho más que gestionar tareas o supervisar procesos; se trata de influir, inspirar y desarrollar el talento dentro de la organización. Un líder efectivo no solo dirige, sino que también crea entornos donde las personas pueden crecer, aprender y contribuir con su máximo potencial.

El Poder de las Conversaciones Estratégicas
Linkedln
May 03, 2025

La manera en que un líder se comunica con su equipo define, en buena medida, la calidad de su liderazgo. La comunicación de calidad no implica únicamente la transmición de información, cuando de liderazgo se trata, se busca influir, inspirar y generar compromisos genuinos. Cada conversación tiene el poder de construir confianza, alinear expectativas y potenciar el rendimiento, o, en su defecto, de generar confusión, resistencia y desmotivación.

Cuando la cultura declarada y la cultura vivida no coinciden: el poder del inconsciente organizacional
Linkedln
May 02, 2025

En las organizaciones modernas, el lenguaje de la transformación está por todas partes: se habla de liderazgo empático, de cultura de innovación, de bienestar, de inclusión. Pero muchas veces, esa transformacion no se refleja de forma significativa, solida y sustentable más alla del discurso.

En otras palabras, se habla de transformación pero realmente las cosas no cambian o cambian poco: la rotación sigue siendo alta, la energía se drena en reuniones interminables, la innovación se frena y la desconfianza se enmascara bajo discursos cordiales.

De Profesional a Referente: Una Ruta de Construcción Estratégica para Potenciar tu Marca Personal con Propósito e Impacto
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April 11, 2025

Este cierre no es un resumen. Es una integración dinámica de todos los elementos que has trabajado —o estás por trabajar— para proyectar tu valor con autenticidad y enfoque.

Construyendo Relaciones de Alto Impacto a Través de la Comunicación
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April 07, 2025

Una parte fundamental en nuestro éxito, como personas y como líderes, radica en nuestra habilidad para conectar con las personas adecuadas, de la mejor manera para hacer posible los resultados que estsamos buscando. Esto lo explica maravillosamente bien una de mis marestras de coaching, Laura Bicondoa, en su libro Relación = Resultados: Una fórmula para la vida, en donde, en términos esenciales nos dice cómo la calidad de nustras relaciones impactan directamente en la calidad de nuestros resultados.

De Profesional a Referente Estratégico: Cómo Alinear tu Valor Profesional con las Prioridades del Negocio
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April 07, 2025

Porque en el entorno corporativo, los líderes no buscan únicamente talento, sino talento útil y esa utilidad se identifica, inicialmente, en alguien que entiende las prioridades reales del negocio y construir soluciones realistas, claras y efectivas.

Muchos ejecutivos brillantes se quedan en el mismo nivel durante años. ¿Por qué?

Porque su marca personal sigue centrada en lo que hacen, no en para qué sirve lo que hacen.

El Poder de la Precisión: Marca Personal con Foco
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April 02, 2025

Tener experiencia en múltiples áreas puede ser una fortaleza, pero en el entorno actual de alta competencia y saturación de talento, la especialización estratégica es la clave para destacar.

Este artículo trata de afinar tu propuesta de valor para que sea clara, memorable y altamente relevante para quienes toman decisiones.

Porque cuanto más preciso eres en comunicar lo que haces y a quién ayudas, más fácil será que las personas adecuadas piensen en ti cuando surja una oportunidad.

Tu Historia Conecta: Convence y Posiciónate con Autenticidad
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March 28, 2025

Tercera entrega de la serie: “De Profesional a Referente”

Si tienes talento, experiencia y resultados… pero sientes que las oportunidades no llegan con la misma fuerza con la que trabajas, este artículo es para ti.

Porque las personas no conectan con cargos, conectan con historias.

Y si estás buscando construir una marca personal sólida, creíble y estratégica, no basta con tener experiencia: necesitas saber contarla.

De tu Pasión a tu Posicionamiento: Cómo Convertir tu Valor Profesional en Reconocimiento e Impacto
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March 25, 2025

Si eres de las personas que trabajan duro, obtienen resultados, se comprometen y aportan valor real… pero aún no reciben el reconocimiento que esperaban, este artículo es para ti.

Una vez que has conectado con tu propósito y fortalecido tu mentalidad, el siguiente paso para construir una marca personal sólida y estratégica es convertir tu experiencia, tu pasión y tu talento en una propuesta de valor reconocida dentro de tu organización o industria.

De Profesional a Referente: Construye una Marca Personal con Propósito y Alto Impacto
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March 22, 2025

Primera entrega de la serie: “De Profesional a Referente: Construye una Marca Personal con Propósito y Alto Impacto”

Cuando escuchamos hablar de marca personal, muchas veces pensamos que se trata de algo exclusivo para emprendedores, freelancers o creadores de contenido. Sin embargo, hoy más que nunca, desarrollar una marca personal es clave también para quienes forman parte del mundo corporativo.

Liderazgo Conversacional: La Clave del Alto Desempeño
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March 19, 2025

La capacidad de un líder para comunicarse con claridad, empatía y estrategia es un diferenciador clave que construye confianza, fomenta el compromiso y potencia el desempeño.

En este artículo, sexta y última entrega de la serie “Liderazgo Conversacional” integramos las fases clave del Liderazgo Conversacional y exploramos cómo se relacionan con la gestión del desempeño y el desarrollo de un liderazgo sólido, empático, adaptable y efectivo.

Establecimiento y Gestión de Acuerdos: Clave para la Responsabilidad y el Desempeño
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March 15, 2025

En el mundo organizacional, la falta de claridad en los compromisos es una de las principales fuentes de frustración, conflictos y bajo desempeño.

Muchos líderes asumen que sus colaboradores saben exactamente qué se espera de ellos, pero en realidad, las expectativas implícitas generan confusión y desalineación.
Ahí radica la importancia de aprender a convertir expectativas difusas en acuerdos claros, específicos y medibles.

Un acuerdo bien definido no solo orienta el comportamiento y el desempeño, sino que también fomenta la responsabilidad y el compromiso dentro del equipo.

Liderazgo Conversacional para el Alto Desempeño
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February 25, 2025

El éxito de una organización no depende solo de sus estrategias o productos, sino de la calidad de sus líderes y su capacidad para comunicarse de manera efectiva. En un mundo donde la incertidumbre, la transformación digital y la necesidad de agilidad dominan el entorno empresarial, el liderazgo ya no puede limitarse a la toma de decisiones desde la autoridad. Hoy, el verdadero diferenciador radica en el el poder personal -vs. el poder de la posición- y, de manera muy importante en el Liderazgo Conversacional.

¿Quién diseña tu futuro?
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April 13, 2024

En el mundo del coaching ejecutivo, una de las reflexiones más poderosas que podemos facilitar a nuestros coachees es la relación entre su pasado, su presente y su futuro.

Una pregunta que a menudo surge en las sesiones es: "¿En qué medida tu futuro está siendo diseñado por la persona que fuiste en el pasado?"

Esta pregunta no solo invita a la reflexión, sino que también desafía al individuo a considerar cómo sus acciones y decisiones anteriores están influyendo en su trayectoria actual y futura.

Moldeando un Futuro más Inclusivo: La Prometedora Intersección entre Tecnología, IA y Accesibilidad
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April 03, 2024

En el paisaje digital en constante evolución, la integración de la tecnología y la inteligencia artificial (IA) ofrece un inmenso potencial para dar forma a un mundo más accesible e inclusivo. Desde dispositivos inteligentes hasta automatización avanzada, las innovaciones tecnológicas están revolucionando la forma en que las personas con y sin discapacidades navegamos nuestra vida diaria.

Shaping a More Inclusive Future: The Promising Intersection of Technology, AI, and Accessibility
Linkedln
April 03, 2024

In the ever-evolving digital landscape, the integration of technology and artificial intelligence (AI) holds immense potential for shaping a more accessible and inclusive world. From smart devices to advanced automation, technological innovations are revolutionizing the way individuals with and without disabilities navigate their daily lives.

TWITT GENERATION: A psychoanalytic introduction
Foro Multidisciplinario de la Universidad Intercontinental. 23, 36-41.
January 02, 2012

Today's society is completely influenced by the Internet and Social Networks, which have become part of our own culture. This influence is strongest in younger segments of society, especially among teenagers who are also much more vulnerable than the average adult.

While Internet use itself does not contain any kind of problem, abuse –like with everything else- does, and its use has increased further with the permanent availability of Internet access that cell phones and other mobile devices represent, offering the possibility of immediate satisfaction in this regard.

It is not the subject of this work to address the excessive Internet use in general or the use of social networks in particular, nor to downplay its usefulness in many ways, but to analyze the possible changes that the use of these tools as distraction, relationship, communication and virtual coexistence means are generating in the adolescents’ psyche, reflected in the emotional and behavioral problems we see in them more often.

We will focus on Twitter in particular, the micro-blogging service that allows the publishing and reading, in real-time, of messages no longer than 140 characters. Feature shared with SMS messages between mobile phones and that particularly attracts my attention in the way it obliges the issuer to make all kinds of language adjustments.

Co-Founder of CubicStar S.C.
CubicStar S.C.
November 01, 2017

Convinced that through learning and education life quality of people and societies improves, CubciStar was born with the mission of offering training solutions tailored to the particular needs of our clients by applying the appropriate didactic and technological strategies.

Together, its founders add more than 15 years of experience in learning and technologies, managing projects as well as designing and developing learning resources, forming a strong alliance that allows us to offer creative, empathetic, effective and successful solutions.

Leaded by our mission, vision and objectives, CubicStar is supported by a reach team of experts in learning experiences solutions and development, working in a flexible but responsible way, allowing them to enjoy their work without sacrificing their personal life.

We care about people, we care about society, we care about well-being and we believe that sharing knowledge is one of the kindest ways of spreading happiness through the satisfaction that comes with the achieving of personal goals and dreams.

That is why we help business to transform and excel by reengineering their training processes allowing better performance, in less time, enhancing motivation and working satisfaction of their human capital.

Some of our clients include:
- Learning Tribes
- Dow Jones
- AT&T
- Comcast
- Equifax
- American Express
- Rubbermaid-Newell

Diseño Instruccional centrado en la Empatía
ASOCIACIÓN CIENTÍFICA DE PSICOLOGÍA Y EDUCACIÓN (Eds.) Libro de Resúmenes CIPE 2016. España: ACPE ISBN: 978-84-608-8664-8
November 18, 2016

La educación superior –en sus distintas vertientes- está en constante transformación, impulsada por factores diversos que modifican los contextos sociales, laborales, económicos, políticos, tecnológicos y culturales de manera vertiginosa generando fuertes demandas de innovación y creatividad para atender las necesidades que de dichos cambios se derivan.
En este entorno, las nuevas tecnologías aplicadas a la educción facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje, ampliando la diversidad y las posibilidades de diseño, creación y distribución de distintos objetos de aprendizaje dirigidos a infinidad de audiencias, permitiendo que las empresas especializadas en la creación de cursos se desarrollen y la oferta se desborde en un ámbito cada vez más competido.
En medio de este contexto, la creatividad se vuelve un valor esencial y no siempre fácil de lograr.
El presente trabajo propone un modelo en donde la empatía cognitiva constituye el núcleo del proceso creativo de diseño instruccional. El Diseño Instruccional centrado en la Empatía (DIcE) dota de valor esencial al conocimiento y el entendimiento de los motivos que impulsan a las personas a aprender –sin importar si éstos son inicialmente intrínsecos o externos- y la comprensión de la manera en que dichas personas quieren aprender y desarrollarse, más que en el la tecnología y los contenidos por sí solos. En otras palabras sostiene que todo curso y recurso deben conceptualizarse desde la forma que el usuario tiene de comprender y experimentar su mundo, cómo lo percibe, como lo siente y cómo lo interpreta, más allá de simples datos demográficos.
De esta manera el DIcE obliga también a fortalecer las metodologías de evaluación de la experiencia del usuario y a partir de ello de la calidad del producto final, alimentando un ciclo de mejora continua que, a su vez, crea conocimiento útil en distintas ramas aunque, la principal beneficiada es, evidentemente, la educación.

El personaje narcisista: un fenómeno de autopercepción y su relación con el Yo ideal y el falso Self.
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PSICOLOGÍA CONDUCTUAL (Eds.). Avances en Psicología Clínica. España: AEPC ISBN: 978-84-697-2104-9
November 16, 2014

El personaje narcisista constituye una suerte de disociación del yo de evidente carácter defensivo que, en su origen, cumple con una función adaptativa pero que, con la evolución y el desarrollo del individuo, este fenómeno sufre un proceso de deterioro que lo lleva de una condición egosintónica a un problema egodistónico que genera en quien lo padece una constante sensación de insatisfacción, tensión e incluso falta de sentido de pertenencia en determinadas situaciones.

En otras palabras el personaje es una construcción compleja de elementos que se manifiestan en un patrón complementario de personalidad como defensa adaptativa ante determinadas circunstancias y cuyo origen se encuentra en el yo ideal entendido este como “un ideal narcisista de omnipotencia que implica una identificación primaria con otro ser catectizado con la omnipotencia…” (Lagache, 1961). Es decir que dicho personaje surge como una ilusión de omnipotencia ante situaciones en las que, en general, el individuo se siente inferior y que, para buscar pertenecer adopta el personaje como si se tratara de su verdadero self, consolidando hacia el exterior y actuando en la frontera-contacto esa “identificación heroica” (ídem.) o ilusión de omnipotencia.

El presente trabajo explica la formación del personaje narcisista, y su propia debacle al carecer de capacidad evolutiva, convirtiéndose tarde o temprano en una estructura rígida que impide el verdadero self, tornándose patológico al generar las sensaciones de irrealidad, futilidad y vacío que menciona Winnicott (1961) en relación con el sometimiento que el Self verdadero sufre a manos del falso.

TWITT GENERATION: 140 characters psychic apparatus and its clinical, academic and social implications.
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PSICOLOGÍA CONDUCTUAL. Avances en Psicología Clínica. España: AEPC ISBN: 978-84-695-3599-8
November 08, 2012

The apparent increase in adolescents with symptoms related to attention deficits, their apathy and indifference to studying, which affect, among other things, school performance, are issues of concern for teachers, parents and psychologists.

A proper Differential Diagnosis remains essential to determine the existence of such disorders. But is it possible that the alleged symptoms are a result of an evolutionary process in the psychic apparatus and cognitive functions of the "Native" ICT's? and does the poor academic performance and apathy are the result of an imbalance in educational models designed by and for TIC's "Migrants" and not for "Natives" with their own cognitive and psychological structures?

This mismatch can be demanding a restructuring in the socio-educational and cultural systems, as in the approaches from which clinical psychologists develop our work with this population.

LA GENERACIÓN TWITT: Aparatos psíquicos de 140 caracteres y sus implicaciones clínicas, académicas y sociales.
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PSICOLOGÍA CONDUCTUAL (Eds.). Avances en Psicología Clínica. España: AEPC ISBN: 978-84-695-3599-8
November 08, 2012

El aparente aumento de adolescentes con sintomatología relacionada con problemas de atención, su apatía y desinterés al estudio, que repercuten, entre otras cosas, en bajo rendimiento escolar, son temas de preocupación para maestros, padres de familia y psicólogos.

Mientras algunos recomiendan el uso de TIC’s como parte del tratamiento a niños diagnosticados con TDA(H), otros señalan la “adicción” a tecnologías y redes sociales como factor incidente en el desarrollo de trastornos de ansiedad, depresión y problemas de atención. Un Diagnóstico Diferencial adecuado sigue siendo imprescindible para determinar la existencia de dichos trastornos.

Pero ¿es posible que la supuesta sintomatología sea, en cierta medida, resultado ya de un proceso evolutivo en el aparato psíquico y las funciones cognitivas de los “Nativos” de las TIC´s? y por tanto ¿el bajo rendimiento académico y la apatía sean consecuencia de un desajuste en los modelos educativos diseñados por y para “Migrantes” de TIC´s y no para “Nativos” con sus propias capacidades cognitivas y estructuras psicológicas?

Este desajuste puede estar demandando una restructuración, tanto en los sistemas socio-educativo-culturales, como en los planteamientos y enfoques desde los que los psicólogos clínicos desarrollamos nuestra labor con esta población.

Partiendo de postulados de Lacan sobre la conformación del inconsciente, la estructura psíquica y su relación con la lingüística de Sassure y la antropología estructuralista de Lévi-Strauss, el presente trabajo -punto de partida de un protocolo de investigación en curso- analiza los posibles cambios que el uso de TIC’s como medio de distracción, comunicación y convivencia virtual genera en la psique de niños y adolescentes y sienta las bases teóricas que sustentan las hipótesis de la investigación a la que dio origen.

Su trascendencia radica en las posibilidades de aprovechamiento productivo que se abren si estas modificaciones son adecuadamente encauzadas.

Narcisismo y somatización: cuando la soberbia enferma al cuerpo
Universidad Intercontinental - Congreso Psicoanálisis de los Pecados Capitales
July 10, 2013

Una introducción ligera y clara al tema de la enfermedad psicosomática vista desde el psicoanálisis y explicada a la luz de la mitología y la religión como metáfora de lo que ocurre en la mente y el cuerpo que enferman.

Globally, the market that includes people with disabilities as well as their family, friends, and advocates are estimated to control over $13 trillion in annual disposable income.

Liderazgo ágil: el motor de la transformación digital en las organizaciones
Thinkers360
June 10, 2025

La transformación digital ha irrumpido en el mundo empresarial como una de las fuerzas más disruptivas de los últimos años, no únicamente impulsando la adopción de nuevas tecnologías, sino también redefiniendo la forma en que las organizaciones operan, compiten y ofrecen valor a sus clientes.

Como señala Klaus Schwab (2016) en su obra sobre la cuarta revolución industrial, la digitalización está transformando profundamente los modelos de negocio y las dinámicas del mercado. En este contexto, el liderazgo ágil emerge como un factor crítico para el éxito, especialmente en un entorno donde la velocidad de cambio y la incertidumbre son la norma.

La esencia de la transformación digital: más allá de la tecnología

La digitalización va mucho más allá de la implementación de herramientas tecnológicas.

Jaspreet Bindra (2018) define la transformación digital como un cambio holístico centrado en tres pilares:

1. Modelos de negocio,
2. Experiencia del cliente y
3. Desarrollo de capacidades.

Estas innovaciones —como la nube, la inteligencia artificial, el análisis de datos, el internet de las cosas (IoT) y la conectividad avanzada, entre otras— permiten a las empresas optimizar su desempeño, mejorar la experiencia del cliente y ganar una ventaja competitiva en mercados cada vez más saturados.

Sin embargo, la verdadera transformación digital solo es posible si se acompaña de una estrategia integral que involucre a todos los niveles de la organización. Como lo evidencian numerosos estudios académicos, el liderazgo ágil prioriza la adaptabilidad, la colaboración y la capacidad de respuesta ante los cambios, siendo fundamental para el éxito de la digitalización (Delioğlu, Uysal, 2020).

El rol del liderazgo ágil en la transformación

El liderazgo ágil se caracteriza por su capacidad para guiar a los equipos en entornos complejos y cambiantes. Los líderes ágiles toman decisiones estratégicas de manera ágil -como su nombre lo dice-, pero también fomentan una cultura de aprendizaje continuo, innovación y colaboración. Su papel es fundamental para garantizar que la organización, desde su capital humano, esté preparada para adoptar nuevas tecnologías y adaptarse a las demandas del mercado.

Entre las principales responsabilidades del liderazgo ágil en la transformación digital destacan:

• Transformación de la fuerza laboral: Preparar al equipo para asumir nuevos retos tecnológicos, fomentando la digitalización y la accesibilidad digital como pilares de la inclusión y la productividad, junto con la capacidad de adaptarte y ser flexibles en entornos altamente cambiantes e inciertos. Como señala Shaughnessy (2018), la transformación de la fuerza laboral implica un cambio fundamental en la cultura, actitud y mentalidad de los empleados. Para lograr transformaciones verdaderas y sostenibles, el rol de los líderes y su ejemplo es primordial.
• Capacidades dinámicas: Desarrollar la habilidad de la organización para responder de manera ágil a los cambios internos y externos. Según Eisenhardt y Martin (2000), las capacidades dinámicas permiten a las organizaciones adaptarse y prosperar en entornos cambiantes.
• Flexibilidad estratégica: Diseñar estrategias que permitan a la empresa adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias y aprovechar oportunidades emergentes. Fachrunnisa et al. (2020) destacan que la flexibilidad estratégica es esencial para responder eficazmente a los desafíos del mercado actual.

El impacto del liderazgo ágil en la estrategia organizacional

La flexibilidad estratégica, en tanto que permite una adaptación más rápida y eficiente se logra a través de la capacidad de los líderes de anticipar tendencias, ajustar objetivos y tomar decisiones basadas en datos y en una visión clara del entorno. Esto permite a las organizaciones, especialmente a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), superar las limitaciones de recursos y competir en igualdad de condiciones con organizaciones más grandes.

Además, el liderazgo ágil fomenta una cultura centrada en el cliente, donde cada miembro del equipo comprende el valor que aporta su trabajo y cómo contribuye a la satisfacción del cliente. Esta orientación, como señala Denning (2018), es clave para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo.

¿Qué quiero que te lleves de este texto?

Aunque la transformación digital se asocie frecuentemente con el componente tecnológico, el factor humano sigue siendo un elemento que define el éxito o el fracaso de los proyectos de transformación.

La transformación digital, además, no es un proceso lineal ni estático. Requiere líderes capaces de inspirar, guiar y empoderar a sus equipos en un entorno de constante cambio. El liderazgo ágil es, por tanto, el motor que impulsa la innovación, la adaptabilidad y el éxito en la era digital.

Como coach ejecutivo certificado especializada en liderazgo ágil y transformación digital, mi misión es acompañar a las organizaciones en este viaje, ayudándolas a desarrollar las competencias y la mentalidad necesarias para liderar con agilidad, consciencia y visión estratégica en la nueva economía digital, sin desconectarnos de nosotros mismos ni de los demás en el proceso.

Referencias consultadas:

Bindra, J. (2018). The Holy Trinity of Digital Transformation.

Delioğlu, N., & Uysal, B. (2022). A review on agile leadership and digital transformation. Yıldız Social Science Review, 8(2), 121–128. https://yssr.yildiz.edu.tr/storage/upload/pdfs/1673880549-en.pdf

Denning, S. (2018). The age of agile: How smart companies are transforming the way work gets done. AMACOM.

Eisenhardt, K. M., & Martin, J. A. (2000). Dynamic capabilities: What are they? Strategic Management Journal, 21(10), 1105–1121.

https://mail.tku.edu.tw/myday/teaching/992/SEC/S/992SEC_T3_Paper_20100415_Eisenhardt%20Martin%20(2000)%20-%20Dynamic%20capabilities%20what%20are%20they.pdf

Fachrunnisa, O., Adhiatma, A., Majid, M. N. A., & Lukman, N. (2020). Towards SMEs’ digital transformation: The role of agile leadership and strategic flexibility. Journal of Small Business Strategy, 30(3), 65–85. https://libjournals.mtsu.edu/index.php/jsbs/article/view/1610

Schwab, K. (2016). La cuarta revolución industrial. Debate.

Shaughnessy, H. (2018). Workforce transformation: The fundamental change in organizational transformation.https://www.prosci.com/blog/workforce-transformation

Organizational Culture vs Reality: The Unconscious Gap
Thinkers360
May 18, 2025

In today’s organisations, the language of transformation is everywhere: people talk about empathetic leadership, cultures of innovation, wellbeing, and inclusion. But that transformation does not materialise meaningfully, consistently, and sustainably in many cases beyond the formal discourse.

In other words, there is talk of transformation. Still, things remain the same in practice or change very little: turnover remains high, energy is drained in endless meetings, innovation stalls, and distrust is masked by polite conversation.

Why does this happen? Organisations, like people, have an unconscious—a collective life that operates beneath the surface of formal declarations.

Understanding the Organisational Unconscious

The organisational unconscious is the invisible territory where unspoken loyalties, silent pacts, shared fears, implicit prohibitions, and repressed emotions reside. It shapes, often unknowingly, workplace culture and decision-making.

It is not abstract; it becomes evident when, for example:

• Everyone verbally supports a transformation, but no one implements it.
• Patterns of failure repeat themselves with different people.
• Certain leaders or past eras are revered, even if no longer effective.
• People emotionally “disengage” while remaining in their roles.
• Organisations speak of well-being while normalising collective burnout.

Four Dynamics That Reveal the Unspoken

1. Division: The organisation symbolically splits to survive: us vs. them, field vs. corporate, the “good ones” vs. the “problematic ones.” People don’t see themselves as part of a whole but as fragmented groups. This prevents meaningful dialogue and integration.

2. Invisible Loyalties: People unknowingly stay loyal to past leaders, outdated leadership styles, or protective silences. What once worked no longer applies. Change is perceived as emotional betrayal rather than evolution, which increases resistance and rigidity.

3. Institutional Taboos: Off-limits topics include power, inequality, privilege, mistakes, and favouritism. Silence becomes a defence mechanism. But what goes unspoken tends to manifest elsewhere, usually not in helpful ways.

4. Empty Rituals: Meetings without purpose, disconnected recognition, processes that continue out of inertia. These repetitive actions soothe the system but block true renewal.

5. Exclusion: Hidden narratives of exclusion, misunderstood meritocracy, or fear of losing privilege.

Three Familiar Stories

The Leadership That Doesn’t Inspire Change: A new CEO brings transformational energy. There is initial enthusiasm, but the system doesn’t respond. The team remains emotionally attached to the former leader. Unspoken loyalties are in control.

Innovation Blocked by Fear: A campaign is launched to “embrace failure,” but subtle punishment follows when the first project fails. The implicit message is stronger than the declared one. Motivation and initiative fade.

Wellbeing Masking Exhaustion: Organisations offer mindfulness breaks and self-care talks while demanding 24/7 availability. Burnout only intensifies.

There are countless examples. But ultimately, a mismanaged organisational unconscious affects key business outcomes: productivity, retention, engagement, integration, innovation, and adaptability.

From Awareness to Action: A Practical Strategy for Leading the Organisational Unconscious

1. Unconventional Diagnosis: Listen to What Is Not Being Said

Goal: Name the unnameable. Make the invisible visible.

Recommended tools:

• Open-ended interviews with deep listening (ideally externally facilitated)
• Mapping “cultural tensions” (not just climate)
• Analysing informal language: repeated phrases, significant silences
• Storytelling spaces that allow critical narratives and shared symbols to emerge

2. Decoding Invisible Loyalties and Their Consequences

Every human group has implicit loyalties to founders, past crises, leadership styles, and working methods. These loyalties may be misaligned with current goals.

Strategic actions:

• Conduct “cultural archaeology” to identify events, leaders, or narratives still shaping the present
• Explore outdated beliefs that may be hindering growth

3. Turning the Unconscious Into a Catalyst: Organisational Reframing

Goal: Use the weight of the unconscious as cultural fuel, not resistance.

Practical strategies:

• Symbolic rituals: transitions, closures, or launches that mark new cultural beginnings (e.g., ceremonies to welcome a new vision)
• Rewritten origin stories: reframing the past to empower the future (e.g., viewing past mistakes as part of the journey to success)
• Safe contradiction spaces: where leaders model behaviours that used to be taboo (e.g., vulnerability, learning from errors, emotional dialogue)

4. Develop Systemic Awareness in Leadership

Without realising it, leaders are often the leading carriers of the organisational unconscious. When leadership evolves consciously, it creates space for the unsaid to be heard, generating trust and turning contradiction into learning.

Action plan:

• Training in systemic thinking and conscious, adaptive leadership
• Executive coaching
• 360º assessments that include perceptions of openness, trust, and comfort with contradiction

5. Measure the Intangible to Influence the Tangible

While the unconscious may seem “soft,” managing it can drive concrete results. Key success indicators include:

• Lower voluntary turnover
• Improved climate and belonging indicators
• Increased cross-functional innovation participation
• Faster adaptation to change
• Higher internal and external NPS

Leading With Awareness From the Unconscious

Ignoring the organisational unconscious means letting it lead from the shadows. Leading it doesn’t mean eliminating it, but making it conscious and channelling its power into transformation. The most evolved organisations are not those without tension but those that know how to navigate their contradictions with emotional intelligence, purpose, and shared vision.

Behind every act of resistance or tension, there is a story that needs to be told and a conversation that needs to happen.

Let's Talk about Digital Accessibility with Decision Makers
Thinkers360
November 16, 2023

Digital accessibility stands as a fundamental pillar for business success and social equity. It's not just about meeting legal or technical standards; it represents a strategic opportunity for leaders and decision makers to reinforce social responsibility, diversity, and inclusion within their organizations.

 

What does digital accessibility imply?

 

Digital accessibility refers to the ability of individuals, regardless of their abilities, to efficiently use and access digital technology with a reasonable amount of time and effort. This encompasses everything from websites and mobile applications to devices and online platforms, as well as all products and services accessed through them.

 

Why is it important to bring this issue to the table for leaders and decision makers?

 

1. Inclusion and Diversity:

Digital inclusion fosters an environment conducive to diversity, resulting in a more diverse workforce and a broader customer base.

 

2. Regulatory Compliance and Legal Aspects:

Beyond ethical and social reasons, with increasingly stringent regulations worldwide, ensuring digital accessibility is becoming essential to avoid legal risks and penalties.

 

3. Innovation and Competitiveness:

Leaders and companies prioritizing digital accessibility in their initiatives can gain competitive advantages by attracting a broader talent pool and market, fostering innovation in their products and services.

 

4. Reputation and Social Responsibility:

Demonstrating a commitment to digital accessibility not only enhances a company's reputation but also showcases its corporate social responsibility and commitment to people.

 

How can decision makers promote digital accessibility?

 

1. Integration from the Start:

Incorporating accessibility from the design and development phase of any digital product or service is crucial to ensure its effectiveness.

 

2. Education and Awareness:

Building an organizational culture supporting diversity and inclusion and educating teams about the importance and benefits of digital accessibility are essential for effective implementation.

 

3. Use of Technology and Specialized Tools:

Numerous tools and technologies are available to evaluate and improve the accessibility of digital products.

 

4. Strategy and Commitment:

The success of digital accessibility depends significantly on it being a cross-cutting strategy within the organization and not isolated initiatives, coupled with a genuine commitment to accessibility and digital inclusion.

 

To learn more, contact us or refer to the bibliography recommended below:

 

• "Digital Accessibility as a Business Practice" - Forrester Research, 2021.
• "The Business Case for Digital Accessibility" - World Wide Web Consortium (W3C), 2020.
• "Inclusive Design Principles" - Microsoft, 2019.
• "Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1" - World Wide Web Consortium (W3C), 2018.
• "The Impact of Digital Accessibility on the Bottom Line" - Gartner, 2022.
• "Accessibility for Everyone" - Laura Kalbag, A Book Apart, 2017.
• "Digital Accessibility: A Guide to Making Online Services Accessible for All" - GOV.UK, 2021."

DATA-DRIVEN LEARNING INNOVATION: THE EXPERIENCE OF CREATING AND MANAGING A RESEARCH-BASED INNOVATION CENTRE FOR LEARNING INNOVATION AND CONTINUOUS IMPROVEMENT

Location: Mexico, Spain, USA, Virtual    Fees: $1,800 USD + Travel expenses

Service Type: Service Offered

There is passion behind any innovation. But, unless you are a multibillionaire playing to innovate just for hobby -without further consequences- no innovative venture should be decided “gut instinct”, despite the environment you are working on. Education environment is not an exception of course.

For education institutions, as well as for business, innovating has become a key strategy for being competitive. The problem is that individuals as well as institutions often make the mistake of thinking that:
A) a good idea is enough to innovate
B) innovation can be done during “free-time” or between production and operations workload without any systematization.

While the first assumption can be the cause of innovation, the second assumption is a very big mistake; innovation requires time, effort, budget, talent, frameworks and a lot of data analysis in order to be effective and efficient.

During the last four years I had the opportunity to collaborate with one of the most prestigious private higher education institution in Mexico (Mexico’s #1, LATAM’s #5, World’s #29 according to the 2020, TOP 200 QS World University Rankings), first as head of the Instructional Design team, inside the content factory of the Learning Innovation Office, and then, as founder and leader of the Research-based innovation centre for learning innovation and continuous improvement for the Learning Innovation Vice-chancellor´s Office.

This work presents:
1) the needs that motivate me to seek the creation of a team specialized in research to support the decision making behind learning innovations for the institution,
2) the challenges faced to convince directors and boards of its relevance,
3) the team characteristics for this centre,
4) the framewor and methodologies used,
5) some of the most relevant researches done,
6) lessons learned from the first year and
7) the future for this kind of research-based innovation centre and why it is relevant for any kind of institution interested in consolidating the learning innovation processes.

In a nutshell, the principal motive to promote this centre was the need to take innovation out of the “I think/feel” sphere and bring it to the data-based one by providing the required information to determine each project viability, opportunity and convenience.

Perhaps the big challenges were the usual resistance to change, the uncertainty of what is new and of course the strong gravitational force caused by the production and operation work-flow. Finally, after two years of gathering evidence of the importance of integrating research and data-analysis to boost innovation ventures and convince the decision-makers to support and invest, while making a more efficient use of talent and time when designing new learning solutions, the research-based innovation centre was approved, with a small but very talented team of 5 people.

From the beginning, the design of the team was intended to be as multidisciplinary and horizontal as possible, and together with our framework based on the design-based research methodology, it proved to be the right decision in order to generate reliable and opportune information that fuels the iterative macro-process of learning innovation and continuous improvement.

The centre started with interesting EdTech projects related the institution’s program to rethink their entire core educational model. Many lessons had been learned and the future for this type of efforts proved to be not just promising, but essential.